В основе создания всех бизнес-проектов Дмитрия всегда лежит самовыражение. Предпринимательский подход в идеальной про порции совмещается с творческим мышлением, где человека для достижения результатов мотивируют не деньги, а идея бизнес- проекта и желание быть лучшим в своей сфере! Разговор получился очень познавательный и приятный. Убеждены, что опыт нашего героя будет полезен руководителям любого звена. Начало вас впечатлит!
Владелец бюро переводов Perevedi.by. Реализовал 28 проектов, три из которых на данный момент успешно работают и развиваются: столярная мануфактура izdereva.by, сеть детских игровых комнат «Тётя Мотя» и бюро переводов Perevedi.by.
– Расскажите, с чего Вы начинали свой путь в бизнесе?
- В 2008 году я составил список из 28-ми реализованных проектов.
Поделил их на колонки:
1. Эмоционально понравилось.
2. Принесло деньги.
3. Проект успешно завершился.
По своему основному образованию я переводчик испанского языка. Работал в Венесуэле. Когда я сопоставил эти три колонки, сразу понял, куда следует направлять свои силы и возможности! Открыл бюро переводов Perevedi.by. Деньги важны для бизнеса так же, как важно дышать для человека. Но только деньги никогда не были стимулом. Мне всегда хотелось делать что-то своё. Это интересно!
«Моё внутреннее правило: не усложняй, а упрощай!»
– Как Вы придумали название компании?
- Наше название представляет собой глагол в повелительной форме: «переведи»! Уже призывает! В рекламе есть очень важное понятие – призыв к действию. Любой маркетинговый материал, который у нас есть, обязательно должен соответствовать этому критерию, то есть он должен побуждать человека что-то сделать: позвони, посети сайт, отрежь! Я использовал это правило всегда!
В 2001 году я был студентом. У меня была некоторая сумма денег (600-700 долларов), и мне очень хотелось купить свою первую машину. Но я пошёл в бизнес-школу ИПМ (ИПМ – Институт приватизации и менеджмента – прим. ред.) на курс «директор по маркетингу» и не жалею. Это было 15 лет назад, мне было очень интересно. Это было новое движение, которое зарождалось в стране, и преподаватели были замечательные.
– Изучая маркетинг, Вы изучали психологию?
– Да, я закончил курс Ирины Марецкой – и это очень помогает мне каждый день и в жизни, и в работе. Например, в понимании того, что я должен рассказать своему клиенту, чтобы он поверил в ту или иную услугу. Что я должен сказать, чтобы купили мою услугу?
«Победитель – тот, кто учится не у конкурентов, а у лидеров других сфер!»
– В период создания компании Perevedi.by Вы были первые в своей нише?
– Нет! Но это не важно. Я не ориентируюсь ни на кого. Я не изучаю и не анализирую специально сферу, где много денег. Я слушаю себя. Я создаю новый продукт и никогда никого не копирую. Я создаю новые идеи, и за мной идут. Мы не ориентируемся на отрасль. В этом, я считаю, наш успех.
Победитель – тот, кто учится не у конкурентов, а у лидеров других сфер! Моя стратегия: создавать новое, быть лидером! Не копировать никого. За мной повторяют и меня копируют в столярном и переводческом бизнесе.
– Какими принципами Вы руководствуетесь, собирая коллектив сотрудников?
«Успех бизнеса – в звёздной команде. Сила цепи определяется слабым звеном»
– Четкий принцип: бизнес веду один либо в семье! Команду я подбирал интуитивно. Для меня все люди хорошие, пока не доказали обратное. Стараюсь подбирать людей, смотря человеку в глаза. Не люблю, когда мне говорят, что знают язык в совершенстве. Я не верю. Я люблю, когда говорят: я всё время развиваюсь, читаю методическую литературу, смотрю фильмы, обогащаю словарный запас.
Успех бизнеса – в звёздной команде. Сила цепи определяется слабым звеном. Зачем мне в моей команде слабые звенья? Они мне не нужны. Мне нужны все лидеры. Мне не нужны серые овечки без имени и без идеи. Не будет эффекта синергии! Для меня важно создавать команду единомышленников: мы делаем супердело, и клиент это чувствует!
– Что для Вас важнее: личные или профессиональные качества?
– Для меня неважно резюме человека. Неважно, кем он был. Мне важно, что человек сможет сделать для компании и как может расти. Есть ли у него потенциал для роста? Это главное. А моя задача как руководителя: первое – не мешать ему, второе – вдохновлять!
– Какой у Вас стиль управления?
– Полная анархия. Шутка! Либеральный. Я строгий руководитель. Я требовательный руководитель. В любом случае, в вопросах, касающихся бизнеса, я всегда прав. Я думаю, это понимают мои сотрудники. Это мой бизнес. Моё видение бизнеса. Кто не согласен – я того не держу.
– Как долго у Вас в компании работают люди?
– Примерно три года. Человек вырабатывает свой ресурс, и нужно запускать новую кровь.
– Как Вы контролируете сотрудников и бизнеспроцессы?
– Контроль работы сотрудников у меня простой: не давай людям возможность себя обмануть. Как только дал возможность – ты виноват. Система контроля построена на чётких IT-решениях.
– Расскажите, пожалуйста, Вы активно занимаетесь рабочими вопросами или максимально делегируете рабочие дела сотрудникам?
– Правило простое: сначала ты должен придумать три варианта решений, и только если ни одно из них не получается, побеспокой старшего! Если подчинённые начнут скидывать тебе свои повседневные вопросы, зачем тебе такие сотрудники?Раньше, до активного роста, было по 200 таких звонков в день, а сейчас – от силы 5.
Моя задача – видеть, куда мы идём. Если я углубляюсь в детали, то не вижу, к какой цели мы движемся. Мы можем рубить не тот лес. Если представить пустыню, то с высоты можно увидеть, где вода и куда нам необходимо двигаться. Если я спускаюсь с этой высоты, появляется хаос, мы не знаем, куда идём, мы делаем бесполезную работу.
– Отличается ли управление маленькой и большой компанией?
– Бизнес-процессы одинаковые при управлении как маленькой, так и большой компанией. Разница только в том, что в маленькой компании от задумки до реализации очень короткий путь.
Необходимо правильно поставить задачу, дать ресурс для её выполнения, проконтролировать и поощрить!
Глупо ставить трудновыполнимую задачу, не дав ресурсов. Люди, конечно, могут выполнить её и за счёт своего внутреннего ресурса по своим схемам, но, как правило, такие люди хотят вести свой бизнес и уходят.
Стратегия лидера заключается в том, чтобы не замыкаться в своей отрасли, а смотреть на лидеров из других отраслей. Уметь применять и импортировать успешный опыт в свой бизнес. Это путь победителя!
– Какую роль Вы отводите маркетингу?
– Главным маркетологом должен быть управляющий компанией, владелец компании! Если он никому не может продать свою идею – это плохой бизнес-проект! Ему не надо заниматься бизнесом. Картинка очень важна. К сожалению, многие белорусские компании это недооценивают. Очень важно, как ты себя представляешь. Что ты про себя можешь рассказать? Поверят тебе люди или нет?
Во всем есть эмоциональный счёт. Допустим, мы увиделись с вами первый раз. Завтра вы про меня прочитали статью на T U T.BY, потом увидели брендированную машину. Послезавтра увидели нас на биллборде. Суть маркетинга – накапливать эмоциональный счёт клиентов в отношении твоего бренда, и личного бренда тоже. Это постоянная и очень важная кропотливая работа. Ты можешь даже не уметь вести бизнес, но отлично создавать красивую картину. Все остальные процессы подтянутся! Надо сделать так, чтобы клиент увидел и поверил. И он купит!
– Что движет Вами при планировании развития компании?
– Стратегия движет. Надо хорошо понимать, какой тип бизнеса у тебя. По моему мнению, есть три типа бизнеса:
1. Домашний бизнес – бизнес служит, чтобы накормить семью.
2. Бизнес на продажу – ты готовишь его на продажу.
3. Бизнес-империя.
У меня категория домашнего бизнеса.
В бизнесе очень важно постоянство. Человеку необходимо прийти в то же самое место, где он уже был, и чтобы ту же самую услугу оказали так же качественно, как и в прошлый раз. Проблема же белорусского бизнеса в том, что появляются стартапы, а потом раз – и их нет. Важна постоянная работа.
Небольшая история:
Во французском небольшом городке все знают, что дон Франциско лучше всех печёт булочки. Его семья печёт булочки 40 лет, и весь городок ходит покупать булочки только к нему. Вот пример такого небольшого бизнеса, в котором я хочу быть лучшим! Чтобы весь город знал, что здесь лучшие переводы, что здесь всё сделают качественно и в срок и не потеряют документы.
Стратегия в постоянстве, в улучшении качества и сервиса!
– Ваше отношение к образованию? Насколько важно иметь образование при создании бизнеса?
– Не надо учиться. Зачем? Лучше начинать создавать, приобретать опыт в процессе. Надо ввязаться в дело, а потом можно получать образование.
Считаю, что лучше один раз вовремя, чем два раза правильно!
После курса Executive MBA многие знания мне сейчас мешают. Раньше шёл по интуиции. Не получилось – и ладно! А сейчас я во всём действую осторожно. Анализ рисков.
На обучение надо идти, когда есть некий управленческий опыт. Надо понимать, зачем тебе эти механизмы, как их применять и т. д. Но, например, в период кризиса моё образование помогло мне оптимизировать доходность, сократить затраты, сохранить объёмы выручки и увеличить рентабельность.
В 2009 году я был один в бизнесе. В 2013 году у меня уже работало достаточно большое количество людей.
В 2015 году у меня работало гораздо меньше людей, но при этом я увеличил рентабельность на 20%, сохранив объёмы выручки. Много позиций отдал на аутсорсинг. Оптимизировали транзакционные издержки. А главные ценности мы сосредоточили внутри: это обслуживание и общение с клиентом. А также IT-отдел работает на продвижение всех брендов.
– Вы обучаете сотрудников?
– Передаю опыт, делюсь знаниями, но специально не обучаю.
«Верить в свою мечту – это значит засыпать с ней, просыпаться, постоянно думать о ней, это как любовь!»
– А Вы лично будете ещё учиться?
– Буду. Это интересно!
– Вы реализовали 28 проектов, три из которых успешно работают и развиваются. Какие советы Вы можете дать начинающим предпринимателям?
– Нужно верить в свою мечту, всё остальное подтянется! Верить в свою мечту – это значит засыпать с ней, просыпаться, постоянно думать о ней, это как любовь! Если ты хочешь добиться какой-то женщины, то максимально прикладываешь все усилия, пока не получишь результат.
– Что способствует личному и профессиональному развитию?
– Окружение! Окружение тебя заряжает, появляются идеи, мысли, возможные клиенты! В современном мире слайдового мышления, когда мы потребляем информационный фастфуд, надо читать книги. Мозг насыщается. Надо себя ограничивать от фастфуда и целенаправленно читать бизнес-книги, хорошую литературу, отслеживать новинки. Когда читаешь, развивается мышление, ты сам себе рисуешь картины, и вот эти картины ты можешь переносить в реальный мир!
